Qualidade

CÓDIGO DE CONDUTA TUGBRASIL

2010

CÓDIGO DE CONDUTA

Este Código de Conduta tem por objetivos informar e formalizar o compromisso dos colaboradores da TUGBRASIL Apoio Portuário S/A com os princípios que devem reger a conduta de todos no desenvolvimento de suas atividades profissionais, como instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos internos e externos da organização e elevar o clima de confiança nela existente.

Este Código reflete os pilares de comportamento moral e os princípios éticos formalizados na declaração de “Missão, Visão e Valores” da TUGBRASIL Apoio Portuário S/A., e visa demonstrar para toda a força de trabalho, fornecedores, prestadores de serviços, sócios, conselheiros e sociedade, o compromisso e transparência de suas atividades comerciais com as normas e leis em vigor.

1.    Princípios
1.1    Integridade

As atividades da TUGBRASIL Apoio Portuário S/A e a conduta dos destinatários deste Código devem ser pautadas pela justiça, pela lealdade e transparência. Não serão tolerados corrupção, extorsão, suborno e a ilegalidade em nenhuma de suas formas, nem qualquer desrespeito aos direitos humanos. A todos deve ser dado tratamento cordial, respeitoso e igualitário, independente da classe social ou cargo que ocupem. Não será admitido:

• Discriminação ou preconceito de qualquer natureza, tais como relativos à etnia, sexo, religião, faixa etária, convicção política, nacionalidade, orientação sexual ou condição especial;
• A prática de qualquer tipo de trabalho forçado ou infantil;
• Assédio moral, sexual ou situações de intimidação, ameaças ou pressões independentemente do nível hierárquico dos envolvidos;
• Participar de atividades que possam prejudicar os interesses da empresa;
• Ofertar ou aceitar presentes, privilégios, pagamentos, empréstimos ou outras formas de benefícios que comprometam negócios ou interesses da empresa;
• A disseminação não autorizada de assuntos de cunho pessoal de clientes internos (funcionários) ou clientes externos (fornecedores, clientes...) não será aceita pela TUGBRASIL, sendo passivo de demissão.

Os destinatários deste Código que tenham acesso ás informações da empresa e de parceiros em negócios deverão mantê-las em sigilo, sendo proibido valer-se delas para obtenção de vantagens pessoais e ou financeiras.

1.2    Transparência

A transparência é indispensável para a credibilidade. Na comunicação dos destinatários deste Código de Conduta entre si e com clientes, sociedade, acionistas, imprensa, fornecedores e prestadores de serviços, deverão:

• Comunicar de forma clara, simples, direta e acessível a todos os interessados;
• Divulgar e disponibilizar informações através de meios rápidos e eficazes;
• Garantir informações corretas e atualizadas em todos os níveis da empresa;
• Assegurar que o contato com a imprensa e mídia em geral sejam realizadas por pessoas autorizadas e designadas pela empresa.

1.3    Proteção de Patrimônio    

É de responsabilidade dos destinatários deste Código zelar pela integridade dos bens da Empresa, tangíveis e intangíveis, inclusive sua reputação, propriedade intelectual e informações confidenciais, assim, não são permitidas a utilização em benefício próprio ou de terceiros, os bens, serviços, direitos, do nome da TUGBRASIL.

Todos os colaboradores devem contribuir com sugestões e ações que possibilitem a melhoria dos processos e na qualidade de vida no trabalho.

A TUGBRASIL respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros, e todos os colaboradores devem cumprir a legislação referente a esses direitos e abster-se da utilização não autorizada ou indébita de programas de computador, publicações e obras afins de terceiros.   

Os recursos de comunicação e tecnologia da informação disponíveis da TUGBRASIL deverão ser utilizados com observância das normas internas da empresa.

É vetado o uso de programas não licenciados, o descarregamento de arquivos de uso não profissional, prática de atos ilícitos ou impróprios para acessar ou divulgar conteúdo ofensivo ou imoral, e interferir em sistemas de terceiros ou assuntos não relacionados às atividades da TUGBRASIL.

1.4    Meio Ambiente

A TUGBRASIL direciona suas atividades pelo conceito de sustentabilidade, no qual o desenvolvimento econômico, a responsabilidade social e a proteção do meio ambiente fazem parte da estrutura e gestão empresarial, para isso, todos os colaboradores devem:

• Conhecer e praticar as políticas e procedimentos adotados pela Empresa com relação ao Meio Ambiente;
• Agir proativamente para identificar, avaliar e prevenir riscos e acidentes;
• Utilizar os recursos naturais de forma sustentável;
• Buscar práticas adequadas e direcionadas para o conceito de sustentabilidade;
• Utilizar os recursos naturais (água, luz, papel e etc.) com equilíbrio.

2.    Relação com clientes e fornecedores

A relação com clientes e fornecedores será pautada com atitudes transparentes e princípios éticos. Nas reuniões ou negociações com fornecedores e terceirizados, a TUGBRASIL não se valerá de seu porte ou importância no mercado para obter vantagens indevidas, assim como, não se submeterá as imposições de fornecedores com maior poder comercial. A parceria de longo prazo com fornecedores e prestadores de serviços está baseada em um termo de compromisso sócio ambiental e a confiança mútua que é parte integrante da estratégia de negócios da TUGBRASIL quando buscasse alcançar um relacionamento duradouro, dentro dos princípios da livre iniciativa e da lealdade na concorrência e negociação. A satisfação dos clientes é prioritária para as atividades da empresa, onde busca se a excelência no atendimento de suas necessidades, garantindo prestação de serviço com profissionalismo, excelência, qualidade e eficiência.  
Não será permitido:

• O atendimento e solicitação de informações privilegiadas a fim de favorecer a negociação com clientes e fornecedores;
• Fazer uso de informações privilegiadas em beneficio pessoal ou para terceiros; Utilizar-se do cargo ou função para abordar clientes e/ou fornecedores com a finalidade de obter favores pessoais.
• Utilizar-se do cargo ou função para abordar clientes e/ou fornecedores com a finalidade de obter favores pessoais.

3.    Atendimento a clientes individuais

É dever de todos os colaboradores da TUGBRASIL atender com ética, respeito, excelência técnica, segurança e confidencialidade todos os clientes que trabalham com a marca da empresa por meio de todos os canais de relacionamento, garantindo-lhes tratamento correto e solidário. 

Todas as informações sobre clientes, especialmente aquelas referentes a resultados de laudos e relatórios, deverão ser mantidos em sigilo, não devendo em hipótese alguma ser divulgado a terceiros. Não será permitida aos colaboradores qualquer atitude discriminatória em relação aos clientes, e agir em não conformidade com os padrões de atendimento da TUGBRASIL.

4.    Violações e penalidades

As violações aos princípios e normas dos Códigos de Ética e Conduta serão analisadas caso a caso pelo Setor de Recursos Humanos, o qual caberá a gestão, divulgação para toda a força de trabalho, atualização e aplicação das normas aqui descritas, assim como, analisar e comunicar as medidas disciplinares quando ocorrer a violação dos mesmos. As violações dos Códigos de Ética e de Conduta serão registradas pelo Setor de Recursos Humanos no “Registro de Condutas Indevidas”.

São punições nos termos dos Códigos de Ética e de Conduta:  

• Advertência verbal;
• Advertência por escrito;
• Suspensão do colaborador; e
• Demissão do quadro de colaboradores da empresa.

5.    Canais de comunicação

A TUGBRASIL disponibiliza canais de comunicação, através dos quais denúncias, reclamações, perguntas e ou esclarecimentos poderão ser efetuados pelos seus colaboradores, visando sempre o contínuo cumprimento das normas contidas nos Códigos de Ética e de Conduta, ficando o teor das denúncias e identificação do colaborador mantido em sigilo.

Meios de comunicação disponibilizados também em caso de denuncias:

• Mensagem para o “FALE CONOSCO” através do site da TUGBRASIL Apoio Portuário S/A;
• Envio de e-mail para a área de Recursos Humanos (rh@tugbrasil.com.br) ou contato através do telefone (21) 3265-3222.
• No campo assunto inserir a descrição “Denúncia”. Não é necessário se identificar.
• Telefone para emergências: (21) 9152-6675.

6.    Responsabilidade na aplicação dos Códigos de Ética e de Conduta

Quaisquer modificações ou alterações nos Códigos de Ética e de Conduta competem exclusivamente a Diretoria da TUGBRASIL Apoio Portuário S/A e as áreas de Recursos Humanos e QSMSRS.
A área de Recursos Humanos será o responsável pela divulgação para toda a força de trabalho dos Códigos de Ética e de Conduta, assim como pelo recebimento, registro e análise das denúncias de condutas indevidas, para aplicação das devidas medidas disciplinares.